VIVRE DECO - Spółka VIVRE DECO SA, z siedzibą w Bukareszcie, Bulevard Tudor Vladimirescu Nr 22, Green Gate Office, Piętro 7, Sektor 5, J40/3718/2012, NIP RO30010618/PL5263130961, kapitał zakładowy - 7.250.800 RON, działająca zgodnie z przepisami prawa rumuńskiego.
WITRYNA–domena www.vivrehome.pl i jej subdomeny.
TREŚĆ definiuje się w następujący sposób:
SERWIS – elektroniczna usługa handlowa, świadczona wyłącznie za pośrednictwem ogólnodostępnych podstron WITRYNY w celu zaoferowania KLIENTOM możliwości nabycia usług i/lub produktów jedynie drogą elektroniczną, w tym przy pomocy środków umożliwiających komunikację na odległość.
CZŁONEK – Osoba fizyczna, która uzyskała lub w inny sposób uzyskuje dostęp do TREŚCI, korzystając ze środków łączności (elektronicznej, telefonicznej itp.) lub na podstawie umowy użytkownika, którą zawarł z Vivre Deco i która pozwala na utworzenie KONTA i korzystanie z niego.
KONTO – system informatyczny, na który składa się adres e-mail oraz hasło, umożliwiający wyłącznie jednemu CZŁONKOWI dostęp do podstron WITRYNY o ograniczonym dostępie i tym samym uzyskanie dostępu do SERWISU.
KLIENT – strona, która uzyskała lub w inny sposób uzyskuje dostęp do ZAWARTOŚCI lub SERWISU wskutek utworzenia KONTA CZŁONKA.
ZAMÓWIENIE – dokument elektroniczny, jako forma komunikacji pomiędzy Sprzedającym i Kupującym, który Kupujący przesyła Sprzedającemu za pośrednictwem specjalnej strony służącej do zakupu dóbr i usług.
Cena RRP – (Recommended Retail Price, cena sprzedaży sugerowana przez producenta) - jest to informacja prezentowana dla każdego z produktów osobno w okolicy ceny sprzedaży (po lewej stronie na stronach z wieloma produktami, pod ceną sprzedaży na stronach indywidualnych produktu) mniejszą czcionką niż ta, którą zapisana jest cena sprzedaży oraz w kolorze szarym. W przypadku produktów, które oferowane są do sprzedaży w cenie RRP, wyświetlana jest tylko cena sprzedaży. Cena RRP NIE jest ceną referencyjną używaną przez VIVRE Deco i powinna być używana jedynie jako informacja/rekomendacja dostawcy VIVRE Deco. Wyświetlamy tę informację jedynie w celu jej wykorzystania w ocenie porównawczej produktu i klient rozumie, że ta informacja nie jest podana w celu wywołania zamieszania u kupującego i działania związane z zakupami oraz cena w Moim Koszyku https://www.vivrehome.pl/koszyk/indeks jest wyraźnie oznaczona dla każdego z produktów.
DOKUMENT – określone niniejszym warunki i zasady
KOMUNIKATY HANDLOWE - każdy rodzaj wysłanej wiadomości (jak np. e-mail/sms/Viber/telefoniczna/mobile push/webpush/itd.) zawierającej informacje ogólne i tematyczne, informacje odnośnie do produktów podobnych albo uzupełniających produkty zakupione/obejrzane, informacje dotyczące ofert lub promocji, informacje dotyczące Dóbr i Usług dodanych w dziale "Konto/Mój koszyk" oraz inne komunikaty handlowe takie jak badanie rynku i/lub sondaże opinii.
UMOWA ZAWIERANA NA ODLEGŁOŚĆ - zgodnie z definicją zawartą w Rozporządzeniu Rady Ministrów w trybie pilnym nr 34 z 4 czerwca 2014 o ochronie praw konsumentów w ramach umów zawieranych z profesjonalistami oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych przepisów art. 2 punktu 7, zgodnie z brzmieniem Rozporządzenia 2011/83/UE o prawach konsumentów: każda umowa zawarta pomiędzy profesjonalistą (firmą) a klientem/konsumentem w systemie sprzedaży lub świadczenia usług zorganizowanym zdalnie bez jednoczesnej obecności firmy oraz klienta/konsumenta, z wykorzystaniem jednego lub większej ilości środków porozumiewania się na odległość również podczas zawarcia umowy;
DANE OSOBOWE- każda informacja dotycząca osoby fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania ("osoba dana"); zasadniczo stanowią dane osobowe: nazwisko i imię osoby, adres zamieszkania, adres e-mail, nr PESEL, numer telefonu, kody identyfikacji klienta/identyfikator online, dane lokalizacyjne itd.
OPERATOR DANYCH OSOBOWYCH - oznacza osobę fizyczną lub prawną, urząd publiczny, agencję albo inny organizm, który sam lub wraz z innymi ustala cele i środki przetwarzania danych osobowych;
ZGODA - osoby danej oznacza każdy przejaw wolnej woli, jednostkowy, wyrażający poinformowanie i jednoznaczny danej osoby, poprzez który osoba, za pomocą oświadczenia lub jednoznacznego działania, wyraża zgodę na to, aby dotyczące jej dane osobowe były przetwarzane;
PRZETWARZANIE - każde działanie/zestaw działań związanych z danymi osobowymi (z lub bez użycia środków automatycznych), a mianowicie zbieranie, rejestracja, organizowanie, układanie, gromadzenie, adaptowanie, zmiana, wyciąganie, konsultowanie, użytkowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie, oddawanie do dyspozycji, wyrównanie, mieszanie, ograniczanie, usuwanie, niszczenie itd. (stanowiące każdy rodzaj działania w związku z danymi osobowymi);
TRANSAKCJA - pobieranie lub zwrot kwoty należnej z tytułu sprzedaży KLIENTOWI produktu/usługi przez Vivre, z zastosowaniem uzgodnionego przez Vivre Deco systemu przetwarzania kart lub w drodze przelewu bankowego, niezależnie od sposobu dostarczenia.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwa o ochronie i przestrzeganiu poufności Państwa danych osobowych poprzez wdrażanie niezbędnych kroków przewidzianych w przepisach i normach obowiązujących w zakresie ochrony danych, włącznie z Rozporządzeniem ogólnym (UE) 2016/679 o ochronie danych ("RODO"). Ten rozdział zawiera informacje o danych osobowych, które zbieramy od Państwa lub które nam Państwo przekazujecie za pośrednictwem niniejszego portalu internetowego oraz informacje o sposobach przetwarzania przedmiotowych danych.
przetwarzanie zamówień i zwrotów;
zachowanie relacji z partnerami umowy w celach księgowych;
optymapzowanie działalności marketingowej;
rozpatrywanie wniosków o zamówienia;
ogłoszenia marketingowe;
w celach statystycznych.
Ponadto dobrze, aby Państwo wiedzieli, że możemy przetwarzać dane osobowe w celu przekazywania Państwu informacji o produktach i usługach, ofertach promocyjnych lub w celu zapisania Państwa na newsletter. Zasadniczo dane osobowe będą przetwarzane w bezpośrednich celach marketingowych jedynie za Państwa zgodą i z użyciem kanałów komunikacyjnych (e-mail, sms itd.) wskazanych w chwili przekazania zgody. W tych warunkach musicie Państwo wiedzieć, że będziemy wykorzystywać Państwa zgodę wyrażoną w celach marketingowych do jej wycofania, przy czym w każdym momencie istnieje możliwość wycofania przez Państwa tej zgody. Poprzez przekazanie danych osobowych Klient VIVRE wyraża zgodę i akceptuje bezwarunkowo fakt, iż jego dane osobowe będą częścią i zostaną zarchiwizowane w bazie danych właściciela; w ten sposób wyraża bezpośrednią i jednoznaczną zgodę na gromadzenie, użytkowanie i przetwarzanie przedmiotowych danych zgodnie z celami wymienionymi w punkcie 6.3.
partnerom handlowym w celu dostawy zamówionych produktów/usług
dostawcom usług kurierskich;
dostawcom usług płatniczych/bankowych
dostawcom usług księgowych w celu sporządzenia ewidencji księgowej przez zewnętrzną osobę upoważnioną;
innym spółkom, z którymi możemy rozwijać wspólne programy oferowania naszych dóbr i usług do obrotu handlowego;
organom państwowym
Zapewniamy Państwa, że dołożymy wszelkich starań, aby osoba upoważniona i/lub osoba trzecia strony umowy oferowała wystarczające gwarancje zastosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak, aby procedury spełniały wymagania norm i przepisów, włącznie z RODO i zapewniały ochronę praw danej osoby (klient osoba fizyczna/członek Vivre).
Cookie („ciasteczko”) to plik małych rozmiarów, tekst specjalny, często zaszyfrowany, przesłany przez serwer do nawigującego w sieci i odesłany (nie zmieniony) przez nawigującego, za każdym razem, kiedy używa on serwera. Cookie jest instalowany po przesłaniu wniosku z serwera do przeglądarki (np. Internet Explorer, Chrome, Mozilla) i jest całkowicie "pasywny" (nie zawiera oprogramowania, wirusów lub programów szpiegowskich i nie może mieć dostępu do informacji z dysku twardego użytkownika). Cookies są używane do uwierzytelniania oraz do śledzenia zachowań użytkowników; typowymi aplikacjami są: zapamiętywanie preferencji użytkowników oraz wdrażanie systemu "kosza zakupów". Te pliki umożliwiają rozpoznanie terminala użytkownika i przedstawienie zawartości w sposób odpowiedni, dostosowany do preferencji użytkownika. Cookies zapewniają użytkownikom odpowiednie doświadczenie podczas nawigacji po stronie i wspomagają wysiłki Vivre Deco w celu oferowania usług wygodnych dla użytkowników, np. preferencje w kwestii poufności online i historię kosza zakupów. Ponadto, są one wykorzystywane do przygotowania anonimowych statystyk zbiorczych pomagających w zrozumieniu sposobu, w jaki dany użytkownik korzysta z www.vivrehome.pl, pozwalając na ulepszenie struktury i zawartości, ale bez identyfikacji osobistej użytkownika. Vivre Deco korzysta z dwóch rodzajów cookies: cookies sesji oraz cookies stałych (pliki czasowe pozostające na urządzeniu użytkownika do zakończenia sesji lub zamknięcia aplikacji/przeglądarki web). Pliki stałe pozostają na urządzeniu użytkownika przez pewien okres w parametrach cookie lub do momentu ich ręcznego usunięcia. Cookies używane przez partnerów operatora sieci internetowej, w tym między innymi przez użytkowników witryny, podlegają odpowiedniej polityce poufności. Wizyta na www.vivrehome.pl może spowodować zapisanie "cookies": tworzących strony internetowe, analizujących wizyty, geolokalizujących, rejestrujących, reklamowych i pochodzących od dostawców reklamowych. Dane personalne zbierane przez cookies mają na celu ułatwienie korzystania z konkretnych funkcjonalności przez użytkowników i są zapisywane w unikalny sposób, aby uniemożliwić dostęp do nich przez osoby niepowołane. W większości przypadków aplikacja służąca do otwierania jakiejkolwiek strony internetowej pozwala na zapisywanie cookies na jej terminalu w sposób domyślny. Ustawienia można zmienić tak, aby administrowanie cookies (zezwalanie lub nie zezwalanie na ich użycie) było zablokowane przez serwer strony internetowej lub, aby użytkownik był informowany za każdym razem kiedy jakiekolwiek cookie jest wysyłane do jego urządzenia. Szczegółowe informacje o tym, jak radzić sobie z cookies są dostępne w ustawieniach aplikacji (przeglądarki web). Wyłączenie cookies może spowodować pewne niedogodności w obsłudze strony internetowej www.vivrehome.pl. Cookies stanowią trzon efektywności funkcjonowania internetu, oferując przyjazną nawigację dostosowaną do potrzeb i wymagań każdego użytkownika. Brak zezwolenia na wykorzystanie cookies lub ich dezaktywacja sprawia, że niektóre strony są wręcz nieobsługiwalne. Przez ich elastyczność i korzystanie z nich przez najpopularniejsze strony internetowe stają się niemal nieuniknione. Ich brak nie zezwoli na korzystanie z najpopularniejszych stron takich jak: Youtube, Gmail, Yahoo oraz podobnych serwisów. Przykłady ważnego użytkowania cookies: Zawartość i usługi stron internetowych dostosowane do potrzeb każdego typu użytkowników. Dostęp dostosowany do interesów użytkowników – zapamiętywanie haseł. Filtry ułatwiające ochronę nieletnich przed zawartością internetu (opcja "family mode", funkcja "safe search"). Mierzenie, optymalizowanie oraz charakterystyka analizy, jak mierzenie częstości odwiedzin danej strony lub wyszukiwanie danej zawartości i sposób, w jaki dany użytkownik trafia na daną stronę (np. przez wyszukiwarki, wprost, z innych stron itd.). Strony internetowe korzystają z tych danych, aby dostosować się do preferencji ich użytkowników. Bezpieczeństwo i ochrona prywatności: Pliki cookie NIE są wirusami, używają formatu typu plain text i nie są złożone z części kodu. Skutkuje to brakiem plików typu .exe lub "auto run". W konsekwencji nie jest możliwe duplikowanie lub replikowanie ich w innych sieciach, celem kolejnej duplikacji lub replikacji. Ponieważ nie mogą spełniać tych funkcji, nie mogą być uznane za wirusy. Ponieważ cookies mogą być wykorzystywane w celach negatywnych, gdyż gromadzą informacje o preferencjach i historię nawigacji użytkowników, zarówno na określonej witrynie, jak i na wielu witrynach i są używane jako forma Spyware (szpiegowanie działalności konsumenta), wiele produktów antyszpiegowskich zaznacza cookies w sposób ciągły, aby usunąć je w ramach procedur usuwania/skanowania antywirusowego/antyszpiegowskiego. Wszystkie przeglądarki internetowe mają ustawienia prywatności, które pozwalają na dywersyfikację poziomów zezwoleń na użycie cookies, jak również dozwolonego czasu przetrzymywania przez nie informacji (odwiedzane strony, hasła). Ochrona swojej tożsamości jest bardzo ważna i stanowi prawo każdego użytkownika internetu, dlatego też istotna jest wiedza o ewentualnych konsekwencjach związanych z cookies. Dzięki nim możliwe jest stałe przesyłanie informacji w obu kierunkach pomiędzy przeglądarką a stroną internetową, co pozwala ustalić, czy osoba nieupoważniona próbuje interweniować podczas przesyłu danych lub przechwycić dane zawarte w cookies. Zdarza się to rzadko, jeśli czasami przeglądarka łączy się z serwerem za pomocą niezabezpieczonych sieci WIFI. Inne ataki, oparte na niewłaściwym ustawieniu ciasteczek obejmują głównie serwery. To istotne, aby użytkownicy wybierali najlepszy sposób ochrony danych osobowych oraz aby:
Wiele aplikacji do wykrywania i zapobiegania działaniom oprogramowania typu "spyware" zawiera opcję wykrywania ataków przez strony internetowe. W takiej sytuacji blokują przeglądarce dostęp do stron, które mogą wykorzystywać luki w zabezpieczeniach przeglądarek lub powodują pobieranie złośliwego oprogramowania. Zalecane jest aktualizowanie przeglądarki na bieżąco, ponieważ wiele ataków opartych na wykorzystaniu słabości cookies jest wykonywanych przy użyciu starych wersji przeglądarek. Nowsze wersje zawsze pozwalają zmienić ustawienia cookies. Opcja ta zwykle znajduje się w menu "Opcje" lub "Preferencje".
W przypadku, w którym Klient zdecyduje się na zapłatę online kartą za zamówienia, umowę i/lub umowy, autoryzacja i przesłanie tranzakcji do akceptacji karty jest dokonywana za pośrednictwem spółek handlowych PayU S.A. i Adyen N.V. poprzez wbudowane rozwiązanie; PayU S.A. i Adyen N.V są dostawcami Vivre Deco w dziedzinie rozwiązania software ułatwiającego sprzedaż elektroniczną, czyli usługi płatności i ochronę przed kradzieżą. Akceptuje się wszystkie rodzaje kart z logo VISA i MasterCard wydane przez banki krajowe lub zagraniczne, pod warunkiem, że instytucje wydające karty zatwierdziły je do realizacji transakcji online. Dopuszcza się również płatność ratalną przy użyciu karty, gdyż operację taką przewidziano w sekcji witryny dotyczącej płatności. Do innych metod płatności zalicza się przelew bankowy i płatność w chwili doręczenia. Vivre Deco nie ubiega się o informacje dotyczące karty czy kart bankowych Klienta ani takich informacji nie przechowuje, ponieważ są one przetwarzane bezpośrednio na serwerach dostawcy usług płatności online.
9.9.1.1 Punkty promocyjne otrzymuje się w następujący sposób:
punkty za zaproszenie znajomych
9.9.1.3. Punkty oferowane przy zakupie produktów na www.vivrehome.pl.
W przypadku zwrotu procedura wygląda następujaco:
W przypadku podejrzeń oszustwa w celu uzyskania i wykorzystania Punktów Vivre, Vivre Deco rezerwuje sobie prawo do anulowania możliwości przyznawania lub wykorzystywania Punktów Vivre, bez przyznawania użytkownikowi prawa do domagania się odszkodowania lub wartości tych punktów.
W przypadku utraty przez Klienta hasła dostępu do swojego Konta na stronie www.vivrehome.pl i niemożności podania danych niezbędnych do jego odzyskania, Vivre nie ponosi odpowiedzialności za Punkty zgromadzone na tym koncie Klienta.
9.9.5. Vouchery Vivre - Vivre Deco może udzielać voucherów prezentowych jako prezent, w stałej kwocie lub w procentach, proporcjonalnie do wartości kwalifikujących się produktów od wartości koszyka, jako odliczone wydatki marketingowe, poprzez Kampanie promocyjne, których regulaminy są wyświetlane podczas odpowiednich kampanii na stronie www.vivrehome.pl. Alokacji voucherów dokonuje się procentowo dla każdego kwalifikującego się produktu, w zależności od udziału produktu w całości zamówienia. Vivre Deco może modyfikować mechanizm Regulaminu jednostronnie, bez możliwości dochodzenia przez Użytkowników odszkodowania z tytułu nieprzypisania lub anulowania Voucherów Vivre.
W przypadku zwrotu produktów, dla których zastosowano voucher o stałej kwocie wymienionej powyżej w tym artykule, zachowana jest proporcjonalna wartość wykorzystanego vouchera w odniesieniu do produktu lub produktów zwróconych z całkowitej wartości zamówienia (na przykład: dla vouchera o wartości 100 PLN zastosowany do zamówienia o wartości 300 PLN, a wszystkie produkty kwalifikowały się do zastosowania vouchera i zwróconego produktu o wartości 150 PLN, Klient zostanie odjęty o 50 PLN od wartości vouchera i zostanie zwrócona kwota 100 PLN.
W przypadku zwrotu produktów, dla których został wykorzystany Voucher, z procentem wartości każdego produktu kwalifikującego się do rabatu z Koszyka, o którym mowa powyżej w tym artykule, proporcjonalna wartość Vouchera zastosowana do wartości zwróconego produktu lub produkty zostają zachowane, na przykład: w przypadku koszyka o wartości 100 PLN składającego się z 3 produktów stosuje się voucher o wartości 10 PLN, jeśli produkt o wartości 50 PLN zostanie zwrócony (50% wartości koszyka), 5 PLN są usuwane z vouchera, a kwota 45 PLN jest zwracana.
Karta Upominkowa może być zwrócona na warunkach art. 9.8 niniejszego dokumentu, Zasady i warunki; Jeżeli Klient lub użytkownik Karty Upominkowej pragnie zwrócić produkt/produkty zakupione przy pomocy Karty Upominkowej zwrotu należy dokonać na warunkach przewidzianych w art. 9.8 niniejszego dokumentu, Zasady i warunki. Równowartość produktów zwróconych, zakupionych za pośrednictwem Kart Upominkowych przesyłana jest na konto bankowe wskazane przez Klienta/użytkownika.